Se você estiver enfrentando dificuldades para verificar sua identidade, confira as orientações abaixo para resolver os problemas mais comuns.
Problemas com a câmera do computador ou notebook
Verifique as permissões do navegador
Certifique-se de que seu navegador tenha permissão para acessar a câmera.
Verifique as configurações de privacidade do seu dispositivo.
O processo está travado em "Em andamento" ou continua falhando
Reinicie o processo
Feche o link de verificação e abra-o novamente para tentar concluir o procedimento.
Verifique seu documento de identificação
Certifique-se de que o documento esteja válido.
A foto deve estar nítida, bem iluminada e sem reflexos ou sombras.
Verifique sua conexão com a internet
Realize o processo em uma rede estável e confiável para evitar interrupções.
Suporte adicional
Se você ainda estiver enfrentando problemas após seguir as orientações acima:
Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail business.support@arqfinance.com.
Informe os detalhes do erro encontrado para que possamos oferecer uma assistência mais rápida e eficiente.
Estamos aqui para ajudar e garantir que você conclua o processo com tranquilidade.