DolarApp describía dónde empezamos. ARQ representa lo que estamos construyendo ahora: una plataforma para que las empresas muevan y gasten fondos en las monedas más fuertes del mundo, todo desde una cuenta empresarial.
A partir del 2 de marzo de 2026, DolarApp es ARQ.
Puedes conocer más sobre ARQ en los siguientes enlaces:
Nuestro nuevo sitio web: https://www.arqfinance.com/business
Comunicado de prensa sobre ARQ: https://www.arqfinance.com/blog/product-releases/announcement/
A continuación, respondemos las preguntas frecuentes.
Si tienes más dudas o estás experimentando algún inconveniente, por favor contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente a través del chat en la plataforma o enviando un correo a business.support@arqfinance.com
SOBRE EL REBRAND
¿Cuáles son las nuevas cuentas oficiales en redes sociales?
Instagram: @arq_finance
Facebook: ARQ (DolarApp)
TikTok: @arq_finance
Youtube: ARQ (DolarApp)
X: @arq_finance
¿Por qué DolarApp cambia su nombre a ARQ? ¿Por qué ahora?
Con el tiempo evolucionamos más allá de ser una app de “dólar digital”, y el nombre DolarApp ya no representa todo lo que ofrecemos. ARQ refleja quiénes somos hoy: una plataforma para que las empresas muevan y gasten fondos en las monedas más fuertes del mundo, todo desde una cuenta empresarial.
¿Por qué están cambiando toda la interfaz y los colores de la plataforma?
Rediseñamos la plataforma, tipografías y colores para mejorar aún más la experiencia de nuestros usuarios, alineándonos con estándares de diseño de clase mundial.
¿DolarApp fue adquirida o vendida?
No. Esto no es una adquisición ni una venta. La empresa es exactamente la misma, sigue siendo independiente y cuenta con el respaldo de los mismos inversionistas de primer nivel.
¿Siguen siendo legalmente la misma empresa?
Sí. Las entidades legales y la estructura regulatoria siguen siendo las mismas. Se trata de una evolución de marca, no de un cambio de propiedad ni de control corporativo. Somos el mismo equipo, la misma infraestructura y el mismo marco regulatorio, con una visión ampliada. No hay cambios legales en tu cuenta ni en tus derechos.
¿El cambio a ARQ business es permanente? ¿Puedo volver a DolarApp Business?
El cambio a ARQ business es permanente.
¿ARQ funcionará igual que DolarApp?
Sí, exactamente igual, pero con una imagen renovada.
¿Por qué debería confiar en ARQ?
Contamos con el respaldo de inversionistas globales de primer nivel.
Operamos bajo marcos regulatorios establecidos.
Atendemos a más de 2 millones de usuarios en múltiples países.
El equipo y la estructura legal no han cambiado.
Tus fondos permanecen exactamente igual que antes.
SEGURIDAD Y REGULACIÓN
¿El dinero de mi empresa sigue estando seguro con ARQ business?
Sí, el dinero y activos digitales de tu empresa en ARQ business están tan seguros como lo estaban en DolarApp Business. La infraestructura, las licencias y nuestros socios son exactamente los mismos. Se trata de una evolución de marca, nombre y experiencia de usuario.
¿Mis fondos siguen estando en el mismo lugar?
Sí, se mantienen exactamente en el mismo lugar.
¿ARQ está regulada de la misma forma que DolarApp? ¿Puede seguir custodiando mi dinero legalmente?
Sí. ARQ es la misma entidad y, por lo tanto, está regulada exactamente de la misma manera que DolarApp.
¿Necesito aceptar nuevos términos y condiciones?
No, todos los acuerdos que aceptaste con DolarApp siguen vigentes con ARQ. Tus derechos como cliente no cambian en absoluto.
¿Cambió la política de privacidad? ¿Mis datos siguen protegidos igual?
No hubo cambios en la política de privacidad y tus datos siguen protegidos de la misma manera.
LA APP E INICIO DE SESIÓN
¿Debo hacer algo por el cambio de marca?
Sí, en adelante ingresarás a tu cuenta empresarial desde arqfinance.com/business
El link anterior (dolarapp.com/business) seguirá funcionando por unas semanas más, pero es mejor si actualizas tus links cuanto antes.
La plataforma se mostrará como ARQ, pero tu cuenta, balances, tarjetas y toda tu información se quedará exactamente igual.
¿Necesito crear una nueva cuenta?
No. Tu cuenta actual se transferirá automáticamente a ARQ. No necesitas registrarte de nuevo.
Ingresé a la plataforma y se ve diferente, ¿es normal?
Sí, es completamente normal. Como parte del cambio de marca, la plataforma tiene una nueva imagen. Tus datos, saldos y tarjetas siguen siendo los mismos; solo cambió el diseño.
¿Puedo iniciar sesión con el mismo correo o número de teléfono?
Sí, tus credenciales siguen siendo las mismas.
¿Necesito una nueva contraseña?
No, tu contraseña actual funciona en ARQ.
TARJETAS
¿Mis tarjetas DolarApp Business seguirán funcionando? ¿Necesito reemplazarlas?
Sí, seguirán funcionando hasta su fecha de vencimiento. No es necesario reemplazarlas, pero puedes solicitar una nueva tarjeta ARQ business gratis si lo deseas. El número de tarjeta no cambia y tus suscripciones seguirán funcionando.
¿Cómo obtengo la nueva tarjeta ARQ business?
Una vez que ingreses a tu cuenta, puedes solicitar tarjetas (virtuales o físicas) desde la sección de tarjetas tocando el botón “Nueva tarjeta”.
¿La tarjeta ARQ business es gratuita?
Sí.
¿Puedo tener tarjetas DolarApp Business y ARQ business al mismo tiempo?
Sí, ambas funcionarán.
¿Qué pasa cuando activo la tarjeta ARQ? ¿Se cancela la anterior?
Puedes usarla normalmente al activarla. Las tarjetas anteriores seguirán funcionando hasta que las elimines o venzan.
¿Puedo usar la tarjeta ARQ con Apple Pay o Google Pay?
Sí, funciona con ambas plataformas.
DATOS DE CUENTA, ALIAS Y TRANSFERENCIAS
¿Cambian los datos de cuenta de mi empresa? ¿Debo actualizar algo?
No, todos tus datos siguen siendo los mismos.
¿Qué pasa con transferencias pendientes?
Se procesarán normalmente. Tu dinero está seguro. Si tienes inconvenientes, contáctanos por el chat en la plataforma.
¿Mi saldo se moverá automáticamente? ¿Puede desaparecer?
No es necesario moverlo. ARQ es lo mismo que DolarApp con una nueva imagen. Tu dinero no puede ni va a desaparecer.
¿Perderé mi historial de transacciones?
No, podrás ver todas tus transacciones y estados de cuenta como siempre.
¿Por qué faltan algunas transacciones?
Las pendientes se completarán normalmente. Si alguna no aparece, puede deberse a tiempos de procesamiento o verificaciones, no al cambio de marca. Contáctanos si tienes dudas.
COMISIONES / IMPUESTOS
¿Cambian las comisiones por ARQ business?
No. No hay cambios en productos existentes.
¿Cambian los tipos de cambio?
No, el rebrand no impacta los tipos de cambio.
¿ARQ será más caro que DolarApp?
No. No hay planes de aumentar los precios actuales. Nuestro enfoque es agregar valor con nuevos productos, servicios y membresías.
¿El cambio de marca afecta mis reportes fiscales?
No brindamos asesoría fiscal, pero el cambio de nombre y marca no debería afectar tus reportes de impuestos.